Storno podmínky

Záloha formou předplatby na bankovní účet ve výši 10% - 50% celkové částky za objednané služby se vyžaduje jen v exponovaných termínech (Velikonoce, Vánoce, zahájení lázeňské sezóny, Mezinárodní Filmový Festival). Tato se v případě storna nevrací.

V běžných případech postačí garance rezervace platební kartou klienta. Na kartě je při objednání pobytu provedena předautorizace (zablokována částka ve výši až 100%)

Předautorizovaná částka podléhá následujícím storno podmínkám:

Pokud host zruší pobyt:

•   Do 14 dnů před příjezdem – bez storno poplatku
•   13. – 8. den před příjezdem – 50 % celkové částky za objednané služby
•   Pozdější storna nebo no shows – storno poplatek ve výši 100 % celkové částky za objednané služby      

Každá změna v rezervaci nebo případné storno musí být provedeno písemně (e-mailem nebo faxem). Telefonicky je možné služby pouze poptat, nikoliv závazně objednat. Závazná objednávka a veškerá další komunikace musí mít písemnou formu.